Для того, чтобы найти заблокированную запись используем графическую утилиту Microsoft Account Lockout and Management Tools. Скачать можно тут.
Вид утилиты:
Разблокировку можно делать из утилиты:
В утилите есть возможность просмотреть журнал событий, отфильтровать события и найти причину блокировки.